শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, গেম ফলাফলের প্রক্রিয়া এবং উত্তোলন নীতিমালা আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে। আপনার ডেটা কীভাবে সংগৃহীত হয় তা এই পৃষ্ঠায় আছে কিন্তু সেই ডেটা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয় তা শর্তাবলীতে।
LEGAL REFERENCE
dbdb গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমাদের কাছে নিরাপদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিস্তারিত কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করেছি। আপনার...
সংগৃহীত ডেটার স্বচ্ছতাএনক্রিপশন এবং স্টোরেজ নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং সীমাআপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণbKash এবং Nagad লেনদেনের গোপনীয়তা
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন dbdb তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, উত্তোলন প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার গেম ইতিহাস, লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ারও লগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান অব্যাহত রাখতে পারি। সমস্ত
ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র সেই প্রসেসরদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি যারা পেমেন্ট ক্লিয়ারেন্স, গেম স্ট্রিমিং এবং প্রযুক্তিগত সহায়তায় জড়িত। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে রেন্ট করি না। আপনার যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার রয়েছে এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সেই অনুরোধে
সাড়া দিই।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
বিশ্বস্ততা সংকেত
কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আস্থা রাখতে পারেন
আমরা জানি যে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করার সময় স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা প্রত্যাশা করেন। এই পৃষ্ঠা আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রসেস, এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড এবং ডেটা অ্যাক্সেস...
AES-256 এনক্রিপশন
আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 মান দিয়ে এনক্রিপ্ট করি। এই প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা...
রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস
dbdb এর ভেতরে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং তাও কেবল সাপোর্ট, উত্তোলন যাচাই বা জালিয়াতি তদন্তের...
তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর
আমরা শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট প্রদানকারী এবং গেম স্টুডিওর সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। তারা তাদের নিজস্ব...
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিকিউরিটি সিস্টেম এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রসেস অডিট করি। এই পর্যালোচনা নিশ্চিত করে যে আমরা সর্বশেষ সুরক্ষা...
স্বচ্ছ লগিং
আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস তথ্য এবং গেম সেশন লগ রাখি কিন্তু এই ডেটা শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত সমর্থনের জন্য...
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা এই অনুরোধগুলো সাত...
নীতির সামঞ্জস্য
এই পৃষ্ঠা dbdb এর অন্যান্য আইনি নথির সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা পলিসির সাথে একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটার পূর্ণাঙ্গ সুরক্ষা প্রদান করতে। আপনি যখন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আপনি এই তিনটি নথিতে সম্মত হন...
দায়বদ্ধতা পলিসি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নিই এবং কখন আমরা দায়বদ্ধ থাকি তা দায়বদ্ধতা পলিসিতে ব্যাখ্যা করা আছে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ কভার করে আর দায়বদ্ধতা পলিসি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ কভার করে।
সম্মতি প্রক্রিয়া
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা স্পষ্ট চেকবক্স দিয়ে আপনার সম্মতি সংগ্রহ করি। আপনার সম্মতি আমাদের তিনটি নীতিতেই প্রযোজ্য এবং আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন যদিও তখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
আপডেট ঘোষণা
আমরা যখন গোপনীয়তা নীতি বা অন্যান্য আইনি নথি আপডেট করি তখন আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিশের মাধ্যমে জানাই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার চৌদ্দ দিন আগে আমরা আপডেট ঘোষণা করি যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।
ভাষা সামঞ্জস্য
আমরা সমস্ত নীতি একই ভাষায় প্রকাশ করি যাতে আপনি সহজে তুলনা এবং বোঝাতে পারেন। যদি বাংলা এবং ইংরেজি সংস্করণে কোনো অসামঞ্জস্য থাকে তবে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পায় কিন্তু আমরা অনুবাদ নির্ভুল রাখার চেষ্টা করি।
সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ বছর ধরে লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগ লগ সংরক্ষণ করি যাতে আইনি প্রয়োজন মেটাতে পারি। এই রিটেনশন মেয়াদ গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী উভয়েই উল্লেখ করা আছে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
গোপনীয়তা লঙ্ঘন সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা করি এবং তারপর প্রয়োজনে মধ্যস্থতার ব্যবস্থা করি। বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া সমস্ত নথিতে একই এবং আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে সমাধানের লক্ষ্য রাখি।
dbdb এর গোপনীয়তা সংস্কৃতিতে যা অন্তর্ভুক্ত
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষাকে একটি প্রযুক্তিগত প্রয়োজন হিসেবে নয় বরং আমাদের সেবার মূল অংশ হিসেবে দেখি। লবি থেকে শুরু করে সাপোর্ট চ্যানেল পর্যন্ত আমরা স্বচ্ছতা এবং...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করছি, কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়েছে এবং আপনি কী পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন।
সম্মতি কেন্দ্র
আমরা মার্কেটিং ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন এবং তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণের জন্য আলাদা সম্মতি সুইচ রাখি। আপনি যেকোনো সময় নির্দিষ্ট ডেটা ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন এবং এটি আপনার মূল অ্যাকাউন্ট সেবায় প্রভাব ফেলবে না।
এনক্রিপশন সূচক
যখন আপনি পেমেন্ট পেজে যান বা সংবেদনশীল ডেটা এডিট করেন তখন আমরা একটি এনক্রিপশন লক আইকন দেখাই যা নিশ্চিত করে যে আপনার সেশন সুরক্ষিত। এই ভিজ্যুয়াল ইঙ্গিত আপনাকে নিশ্চিত করে যে ডেটা ট্রানজিট এ সুরক্ষিত।
ডেটা এক্সপোর্ট টুল
লবির ভেতরে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন এবং গেম লগ CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করে। আপনি এই ডেটা আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য রাখতে পারেন বা অন্য প্ল্যাটফর্মে মাইগ্রেট করতে পারেন।
লগিন অ্যালার্ট
নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন হলে আমরা তাৎক্ষণিক ইমেইল এবং SMS পাঠাই। এই অ্যালার্ট আপনাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে সাহায্য করে যদি কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার চেষ্টা করে।
মুছে ফেলার ওয়ার্কফ্লো
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান তবে সাপোর্ট টিম আপনাকে প্রক্রিয়া গাইড করবে এবং সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলা নিশ্চিত করবে। আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি যেমন লেনদেন লগ জালিয়াতি তদন্তের জন্য।
গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এই তথ্য পরিচয় যাচাই, উত্তোলন প্রসেসিং এবং সাপোর্টের জন্য প্রয়োজন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করতে।
হ্যাঁ, আমরা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র শেষের চার ডিজিট এবং লেনদেন রেফারেন্স রাখি যাতে উত্তোলন যাচাই করতে পারি এবং সাপোর্ট সমস্যা সমাধান করতে পারি।
অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা দেখুন। আপনি একটি সম্পূর্ণ CSV এক্সপোর্টও অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে ডাউনলোড লিংক পাঠাব যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন।
না, আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি বা রেন্ট করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে একটি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। আইনগতভাবে আমরা শুধুমাত্র লেনদেন লগ পাঁচ বছর রাখি জালিয়াতি তদন্তের জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, আমরা প্রতিবার নতুন ডিভাইস বা অজানা লোকেশন থেকে লগইন সনাক্ত করলে আপনার ইমেইল এবং মোবাইলে অ্যালার্ট পাঠাই। আপনি এই অ্যালার্ট পেলে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান যদি এটি আপনার লগইন না হয়।
আমরা অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের জন্য সমস্ত ডেটা রাখি এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য পাঁচ বছর লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ডেটা এবং পছন্দের তথ্য মুছতে পারেন কিন্তু পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন রেকর্ড আইনগতভাবে প্রয়োজন তাই সেগুলো রাখতে হয়।